De zorgsector verandert – en snel.

Vooruitgang in de geneeskunde, nieuwe technologieën, de verstrenging van de wetgeving en de vergrijzing van de bevolking dwingen de sector zich snel aan te passen. Op hun beurt moeten HR-afdelingen in de zorgsector een grotere rol spelen bij het ondersteunen van werknemers en het rekruteren van nieuwe werknemers om aan de steeds veranderende behoeften te voldoen.

Deze trend zal niet van korte duur zijn. In de toekomst zullen human resource-afdelingen in de gezondheidszorg het drukker hebben dan ooit om werknemers aan te werven, op te leiden en te behouden. Volgens prognoses van het Bureau of Labor Statistics zal de gezondheidszorg tot 2026 de meeste banen creëren, met ongeveer 2,4 miljoen nieuwe jobs.

Net zoals technologie in het algemeen evolueert, doet HR-technologie dat ook. De volgende belangrijke trends kunnen HR-professionals helpen te voldoen aan de behoeften van een dynamisch en modern personeelsbestand.

HR-managementsystemen

Meer dan ooit is een sterke rekrutering essentieel om tekorten aan essentiële gezondheidswerkers te voorkomen. Om gepensioneerde werknemers te vervangen en nieuw gecreëerde functies in te vullen, moeten volgens het Bureau of Labor Statistics elk jaar tot 2026 nog eens 203.700 geregistreerde verpleegkundigen worden aangenomen.

Human resource management systemen (HRMS) en human resource informatiesystemen (HRIS) kunnen helpen om de tijd – en dus het geld – te verminderen die nodig is om nieuwe medewerkers aan te nemen en in dienst te nemen. Naast tools voor wervingsbeheer bieden deze softwarepakketten belangrijke functies om de gegevensbehoeften van een groot en steeds veranderend personeelsbestand effectief te beheren. Gemeenschappelijke kenmerken zijn onder meer:

  • Een database met werknemersprofielen
  • Selfserviceportalen voor medewerkers
  • Portals voor de extra-legale voordelen
  • Payroll-functionaliteit
  • Tijd- en aanwezigheidsregistratie

Documentbeheersoftware

Documentbeheer is met name een uitdaging in de gezondheidszorg. Met een hoog verloop, een groot aantal parttime medewerkers, meerdere kantoren en complexe licentiedocumenten kan het een uitdaging zijn om naleving te handhaven.

In overeenstemming met de staats- en federale privacywetten moeten werknemersdossiers net zo veilig zijn als medische dossiers van patiënten. Overtredingen en misbruik kunnen leiden tot identiteitsdiefstal en kostbare rechtszaken.

Toen het University of Pittsburgh Medical Center werd gehackt, werden de persoonlijke gegevens van 62.000 werknemers gestolen en gebruikt om frauduleuze belastingaangiften in te dienen. Onder verwijzing naar onvoldoende cyberbeveiliging, stond het Hooggerechtshof van Pennsylvania werknemers toe om het medische systeem aan te klagen.

Door te controleren wie toegang heeft tot gevoelige gegevens, zorgen documentbeheersystemen ervoor dat werknemersinformatie in alle stadia wordt beschermd. Ingebouwde tools helpen HR-managers om de nalevingsvereisten voor te blijven, wat betekent dat documenten altijd klaar zijn voor audits en dat de certificeringen van werknemers up-to-date zijn. Deze systemen vormen een aanvulling op het HRMS of HRIS van een organisatie en creëren een naadloze en veilige ervaring. Goede documentbeheersoftware integreert met uw huidige HRMS of HRIS, waardoor dubbele invoer overbodig wordt en efficiënte workflows worden gecreëerd.

Cloudopslagsystemen

Meer werknemers betekent meer personeelsdocumenten – die natuurlijk moeten worden bewaard. Volgens een recent onderzoek wenden zorgaanbieders zich steeds meer tot de cloud, waarbij het gebruik tussen 2015 en 2020 al is verdrievoudigd.

Cloudopslag biedt tal van voordelen voor HR-afdelingen in de gezondheidszorg:

  • Minder papierwerk. Digitale, cloudgebaseerde documenten elimineren tijdrovend papierwerk en rondslingerende documenten.
  • Betere bereikbaarheid. Wanneer documenten in de cloud worden opgeslagen, zijn ze gemakkelijk toegankelijk voor HR-teamleden, waar ze ook zijn.
  • Verbeterde beveiliging. Cloudgebaseerde systemen kunnen de toegang tot documenten beperken tot geautoriseerde personen, waardoor beveiliging en naleving worden gegarandeerd.
  • Toegenomen productiviteit. Wanneer documenten worden opgeslagen op een veilige, gecentraliseerde en gemakkelijk toegankelijke locatie, kunnen HR-managers zich concentreren op meer strategische projecten op hoog niveau.

Tools voor medewerkersbetrokkenheid

Burn-out komt veel voor in de zorg. Uit een recent CareerBuilder-onderzoek bleek dat 70% van de verpleegkundigen zich opgebrand voelt, en 54% rapporteerde veel stress. Volgens een onderzoek van de Mayo Clinic ervaart meer dan 40% van de artsen minstens één symptoom van burn-out.

Burn-out is vooral een zorg in de medische sector. Naast duur omzet- en productiviteitsverlies, hebben onderzoeken aangetoond dat ontevredenheid en stress op het werk de veiligheid van de patiënt in gevaar kunnen brengen.

Betrokkenheidssoftware kan helpen om waardevolle inzichten te krijgen in de bedrijfscultuur en de algehele werknemerservaring. Na analyse van de feedback van medewerkers kunnen HR-teams plannen maken om het personeel beter te ondersteunen, stress te verminderen, kostbaar personeelsverloop te voorkomen en de patiëntveiligheid te verbeteren.

Gamification-tools

Gamification wordt al lang gebruikt om patiënten te betrekken. Door de typische elementen van games toe te passen, zoals punten scoren, beloningen verdienen en concurreren met leeftijdsgenoten, kan de praktijk patiënten motiveren om fysiotherapie-oefeningen uit te voeren, dieetbeperkingen te volgen en zich aan andere wellnessroutines te houden.

Maar gamification-tools kunnen ook worden gebruikt om medewerkers te betrekken. Van welzijnsinitiatieven voor werknemers tot nieuwe veiligheidsprocedures, game-achtige apps kunnen HR helpen om zinvolle interacties te hebben met een groot en druk personeelsbestand.

HR in de gezondheidszorg: de toekomst

De zorgsector verandert in een snel en ongekend tempo. Net als verpleegkundigen en artsen voelen HR-professionals in de zorg deze druk.

HR-software zoals CheckHub kan de administratieve last aanzienlijk verminderen en uw organisatie tijd en geld besparen.